Asegúrate de que el mail al que enviaste los tickets haya sido escrito correctamente (sin ningún error de escritura) y que el destinatario haya instalado Quentro y registrado su cuenta con ese mail.
Si tienes dudas con respecto a si el mail fue escrito correctamente, puedes consultarlo escribiendo a info@quentro.com especificando:
- Nombre y lugar del evento
- Número de compra
- Número de Cédula/DNI del comprador
- Mail con que iniciaste sesión en Quentro.
- Mail correcto al que debería Transferirse la entrada.